Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Merci de votre confiance envers Calmora Wellness. Nous nous engageons à vous livrer vos produits de bien-être dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de votre paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

• Côte d'Ivoire (Abidjan) : 3 à 7 jours ouvrables

• Côte d'Ivoire (Autres villes) : 5 à 10 jours ouvrables

• Afrique de l'Ouest : 7 à 15 jours ouvrables

• International : 10 à 25 jours ouvrables

Note : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions logistiques locales ou douanières.

3. FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse. Ils varient selon votre destination, le poids et le volume de votre commande.

4. SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin de vous permettre de suivre son acheminement en temps réel.

5. RETARDS ET PROBLÈMES DE LIVRAISON

Calmora Wellness ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou tout autre événement indépendant de notre volonté. En cas de préoccupation concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à : broukem2@gmail.com.

6. COMMANDES NON REÇUES

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Passé ce délai, il nous sera impossible de garantir une solution de réclamation ou de renvoi.